Comment Spotlyst protège les hôtes

Spotlyst a mis en place de nombreuses mesures pour assurer votre sécurité, ainsi que celle de votre logement et de vos voyageurs.

Des commentaires réciproques

Pour aider à renforcer la confiance et la réputation au sein de la communauté Spotlyst, les voyageurs et les hôtes s’évaluent mutuellement après chaque réservation. Avant d’héberger un voyageur, vous pouvez consulter les commentaires laissés par ses hôtes précédents.

Une communication facile

Si vous voulez en savoir plus sur vos voyageurs ou leur donner des informations à l’avance, vous pouvez faire connaissance avec eux grâce à notre outil de messagerie sécurisée.

Des conditions pour réserver

Vous pouvez demander à chaque voyageur de fournir une pièce d’identité à Spotlyst afin de réserver chez vous. Vous aurez également la possibilité d’examiner les réservations au préalable ou d’ajouter des contrôles supplémentaires pour déterminer qui peut réserver.

Par ailleurs, chaque réservation Spotlyst est évaluée en fonction du risque qu’elle comporte et nous annulons toute réservation qui semble suspect

Votre logement, vos règles

Pour éviter toute déception, vous pouvez ajouter un règlement intérieur que les voyageurs doivent accepter avant de réserver, par exemple en précisant une interdiction de fumer ou d’organiser des fêtes.

Si un voyageur enfreint votre règlement après avoir réservé, vous pouvez annuler la réservation.

Nous sommes là pour vous 24h/24

 

Nos agents sont à votre disposition 24h/24 dans le monde entier pour vous aider, vous et vos voyageurs, par téléphone, e-mail et chat.

Protection contre les dommages matériels à hauteur de 1 million de $ US

Dans les rares cas de dommages matériels, la Garantie d’Hôte de SpotLyst offre une protection gratuite à hauteur de 800 000 € de dommages matériels pour chaque réservation, à chaque fois.

Les réclamations peuvent être déposées directement dans notre Centre de résolution.

En savoir plus sur la Garantie Hôte

Assurance contre les accidents

Spotlyst fournit une Assurance Hôte gratuite qui vous dégage de toute responsabilité à hauteur de 1 million de $ US. Cette assurance est conçue pour l’éventualité peu probable où vous feriez l’objet de poursuites ou de réclamations relatives à des dommages matériels ou des préjudices corporels survenus au cours d’un séjour dans un logement Spotlyst.

En savoir plus sur l’Assurance Hôte

Couverture totalement gratuite à chaque réservation

S’applique automatiquement à chaque réservation

Les demandes sont enregistrées directement sur Spotlyst

Nous avons réponduà vos questions

Qui peut devenir hôte ?
Il est facile de devenir un hôte Spotlyst dans la plupart des régions et de créer une liste est toujours gratuit. Des appartements et des maisons entières, des chambres privées, des cabanes dans les arbres et des châteaux ne sont que quelques-unes des propriétés que les hôtes ont partagées sur Airbnb. Pour plus de détails sur les attentes des hôtes, consultez les normes de la communauté Spotlyst, qui portent sur les normes de sécurité, de sécurité, de fiabilité et d’hôtellerie, qui permettent aux hôtes d’acquérir de bonnes critiques.
Quelle protection ai-je contre les dommages matériels?
La garantie hôte Spotlyst offre une protection maximale de 1 000 000 USD à un hôte pour les dommages occasionnés aux biens couverts dans le cas rare où des dommages seraient supérieurs au dépôt de garantie ou en l'absence de dépôt de garantie. Le programme de garantie d’hôte ne couvre pas l’argent comptant, les valeurs mobilières, les objets de collection, les œuvres rares, les bijoux, les animaux domestiques ou la responsabilité personnelle. Nous recommandons aux hôtes de sécuriser ou de retirer les objets de valeur lors de la location de leur logement. Le programme ne couvre pas non plus les pertes ou dommages matériels causés par l'usure.
Qu'est-ce qui est demandé aux clients avant de réserver?
Nous demandons à tous ceux qui utilisent Spotlyst quelques informations avant de voyager avec nous. Les clients doivent avoir ces informations complètement remplies avant de pouvoir faire une demande de réservation. Cette information vous permet de savoir à qui vous attendre et comment contacter l'invité. Les exigences d’Airbnb en matière d’invités sont les suivantes: • Nom complet • Adresse e-mail • Numéro de téléphone confirmé • Message d’introduction • Accord avec le règlement de votre maison • Informations de paiement Les invités sont attendus, mais pas obligés, pour avoir une photo de profil. Vous devrez peut-être également fournir une pièce d’identité avant de réserver votre espace.
Comment choisir le prix de mon annonce?
Le prix que vous facturez pour votre annonce dépend entièrement de vous. Pour vous aider à décider, vous pouvez rechercher des annonces comparables dans votre ville ou votre quartier pour vous faire une idée des prix du marché. Frais supplémentaires • Frais de nettoyage: vous pouvez intégrer des frais de nettoyage à votre tarif à la nuit ou ajouter des frais de nettoyage à vos paramètres de tarification. • Autres frais: pour percevoir des frais supplémentaires en dehors de vos tarifs (par exemple, un enregistrement tardif ou des frais pour animaux de compagnie), vous devez d'abord divulguer ces frais potentiels aux clients avant de réserver, puis utiliser notre centre de résolution pour demander en toute sécurité le paiement de frais supplémentaires.
Combien ça coûte de lister mon espace?
S'inscrire à Spotlyst et lister votre maison est totalement gratuit. Une fois la réservation reçue, nous facturons des frais de service Spotlyst pour les hôtes, généralement de 3%, afin de couvrir les frais de réservation.
Comment Spotlyst peut-il m'aider à fixer les prix?
L’outil Smart Pricing de Spotlyst vous permet de fixer automatiquement une hausse ou une baisse de vos prix en fonction de l’évolution de la demande d’annonces comme la vôtre. Vous êtes toujours responsable de votre prix. Par conséquent, la tarification intelligente est contrôlée par les autres paramètres de tarification que vous choisissez et vous permet d’ajuster les prix à la nuit en tout temps. La tarification intelligente dépend du type et de l'emplacement de votre liste, de la saison, de la demande et d'autres facteurs (comme des événements dans votre région).

Pourquoi héberger sur Spotlyst?

Peu importe le type de maison ou de chambre que vous avez à partager, Spotlyst simplifie et sécurise l’accueil de voyageurs. Vous avez le plein contrôle de votre disponibilité, des prix, des règles de la maison et de la manière dont vous interagissez avec les clients.

Vos biens sont garanties

Pour assurer votre sécurité, votre maison et vos biens, nous couvrons chaque réservation avec 1 M USD de protection contre les dommages matériels et 1 M USD de plus en assurance contre les accidents.

Un calendrier adapté à vos besoins

Nous savons qu’il est prioritaire de faire confiance aux personnes qui restent chez vous. Spotlyst vous permet de définir des critères stricts en ce qui concerne les personnes pouvant réserver et connaître les clients avant leur séjour.
Avec notre garantie d’hôte couvrant les dommages matériels et notre assurance de protection d’hôte pour responsabilité, vous êtes pris en charge en tant qu’hôte.

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