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Assurance Hôtel

Tous les hôtes Airbnb bénéficient d’une assurance responsabilité civile à hauteur de 1 million de $ US en cas de poursuites engagées par un tiers pour préjudice corporel ou dommage matériel.

Inclus dans chaque réservation, sans exception

Notre Assurance Hôte offre une couverture principale pour les hôtes et les propriétaires Spotlyst (lorsque les propriétaires sont nommés dans le cadre de poursuites) du monde entier. Le programme offre une couverture responsabilité civile à hauteur de 1 million de $ US en cas de poursuites engagées par un tiers, en raison d’un dommage ayant lieu lors d’un séjour.

Une couverture en cas d’imprévu

Dans l’éventualité rare où quelque chose ne se déroulerait pas comme prévu et où un hôte ferait l’objet d’une plainte ou d’une réclamation pour des dommages matériels ou préjudices corporels, l’hôte peut recourir à l’Assurance Hôte.

Avec l’Assurance Hôte, Spotlyst est là pour vous

Nous sommes déterminés à créer une communauté sûre et digne de confiance, dans le monde entier.

Qu’est-ce qui est couvert ?

Notre programme Assurance Hôte offre une couverture responsabilité civile principale jusqu’à 1 million de $ US par sinistre, en cas de poursuites engagées par des tiers pour dommage corporel ou matériel.
Le programme couvre certains sinistres survenus dans les parties communes d’une propriété hors du logement lui-même (par exemple, un hall d’immeuble). Les propriétaires et syndicats de copropriétés sont également couverts en cas de réclamations formées à leur encontre en cas de blessure d’un voyageur lors d’un séjour, ou en cas de dommages matériels sur la propriété causés par un voyageur.
Certaines conditions, restrictions et exclusions peuvent s’appliquer.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

Notre programme Assurance Hôte ne couvre pas tout.
Par exemple, les cas suivants, mais sans s’y limiter, ne sont pas couverts :
Dommages matériels causés par la pollution ou la moisissure
Dommages ou blessures survenus intentionnellement (hors accident)
Perte de revenus
Pour plus d’informations sur ce qui est couvert par l’Assurance Hôte et ce qui ne l’est pas, consultez notre Centre d’aide.
Vous pouvez également télécharger le résumé complet du programme.

Vous souhaitez déposer une réclamation ?

Merci de nous contacter et nous vous orienterons vers la tierce personne chargée du traitement des réclamations.

Nous sommes là pour vous 24h/24

 

Nos agents sont à votre disposition 24h/24 dans le monde entier pour vous aider, vous et vos voyageurs, par téléphone, e-mail et chat.

Protection contre les dommages matériels à hauteur de 1 million de $ US

Dans les rares cas de dommages matériels, la Garantie d’Hôte de SpotLyst offre une protection gratuite à hauteur de 800 000 € de dommages matériels pour chaque réservation, à chaque fois.

Les réclamations peuvent être déposées directement dans notre Centre de résolution.

Assurance contre les accidents

Spotlyst fournit une Assurance Hôte gratuite qui vous dégage de toute responsabilité à hauteur de 1 million de $ US. Cette assurance est conçue pour l’éventualité peu probable où vous feriez l’objet de poursuites ou de réclamations relatives à des dommages matériels ou des préjudices corporels survenus au cours d’un séjour dans un logement Spotlyst.

Couverture totalement gratuite à chaque réservation

S’applique automatiquement à chaque réservation

Les demandes sont enregistrées directement sur Spotlyst

Plus d'informations sur notre Assurance Hôte

Comment fonctionne le programme ?
Le programme Assurance Hôte couvre les hôtes via une police émise par des souscripteurs de Lloyd’s of London et de Zurich Insurance plc, deux des compagnies d'assurances parmi les plus réputées au monde. Dans certaines régions du monde où une police émise localement est obligatoire, la couverture pourra être proposée par une entreprise partenaire de Zurich Insurance plc. SI un hôte fait l'objet d'une réclamation, un expert en sinistre est alors chargé de gérer et résoudre le dossier, conformément aux règles convenues avec Spotlyst.
Dois-je faire quelque chose pour être couvert par le programme ?
Non. Tous les hôtes du monde sont automatiquement protégés. En acceptant de publier une annonce sur Spotlyst, ou en continuant de la publier sur Spotlyst, vous acceptez d'être couvert, dans le cadre du programme Assurance Hôte, contre les sinistres se produisant durant les séjours Spotlyst, sous réserve des conditions de la police.
Que dois-je faire avant de déposer une réclamation auprès de Spotlyst ?
Contactez votre voyageur pour l'informer de votre réclamation et essayez de résoudre le problème directement avec lui via notre Centre de résolution. Il est fréquent que les hôtes et les voyageurs parviennent à résoudre ce genre de problème directement entre eux. Si vous et votre voyageur ne parvenez pas à trouver une solution, veuillez contacter notre équipe d'assistance utilisateurs. Rassemblez autant de documents que vous pouvez et joignez-les à votre demande. Les justificatifs suivants nous aideront à traiter votre demande dans les meilleurs délais : Des photographies montrant les dommages subis Des reçus ou tout autre justificatif de la valeur marchande exacte ou du coût déclaré des articles Une preuve de propriété Tout autre document que vous jugez utile Si vous n'êtes pas sûr d'être couvert par l'Assurance Hôte, ou en cas de questions, vous pouvez contacter l'assistance utilisateurs.
Comment est-ce que le programme fonctionne avec mon assurance habitation propriétaire ou locataire ?
Notre programme Assurance Hôte offrira une couverture d'assurance principale. Aucune autre assurance n'est nécessaire pour une réclamation couverte par le programme.
Quelle est la différence avec la Garantie Hôte Spotlyst ?
Notre Garantie Hôte est conçue pour protéger les hôtes contre les dommages causés sur leurs propres biens ou dans les rares cas de dommages matériels provoqués par les voyageurs dans leurs logements. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Garantie Hôte. Notre Assurance Hôte, d'autre part, est conçue pour protéger les hôtes contre des réclamations de tiers en cas de blessures physiques ou de sinistre dans le logement et protège contre les dommages survenant dans les espaces communs hors du logement. Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre Centre d'aide.

Pourquoi héberger sur Spotlyst?

Peu importe le type de maison ou de chambre que vous avez à partager, Spotlyst simplifie et sécurise l’accueil de voyageurs. Vous avez le plein contrôle de votre disponibilité, des prix, des règles de la maison et de la manière dont vous interagissez avec les clients.

Vos biens sont garanties

Pour assurer votre sécurité, votre maison et vos biens, nous couvrons chaque réservation avec 1 M USD de protection contre les dommages matériels et 1 M USD de plus en assurance contre les accidents.

Un calendrier adapté à vos besoins

Nous savons qu’il est prioritaire de faire confiance aux personnes qui restent chez vous. Spotlyst vous permet de définir des critères stricts en ce qui concerne les personnes pouvant réserver et connaître les clients avant leur séjour.
Avec notre garantie d’hôte couvrant les dommages matériels et notre assurance de protection d’hôte pour responsabilité, vous êtes pris en charge en tant qu’hôte.

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